基本信息 个人相片 姓　　名： 史雪梅 性　　别： 女 政治面貌： 共青团员 学　　历： 本科 民　　族： 汉 年　　龄： 36 岁 身　　高： 163 CM 体　　重： 70 KG 　 求职意向 求职类型： 全职 要求月薪： 3500 元/月 希望职业： 客户服务类 - 不限 希望职位： 客服主管 工作经验： 十年以上 技能特长： 自我评价： 1：自信开朗，具有良好的沟通及表达能力 2：学习及适应能力较强，注重团队协作 3：对工作有着高度的责任心 教育情况 　 　 时间 所在学校 专业 学历 2003-03 - 2008-01 中国地质大学（北京）继续教育学院 土木工程 本科 专业描述 工作经历 　 　 时间 公司名称 公司性质 2002-08 - 2008-12 北京市人大常委 行政机关 所属行业 所在部门 职位名称 离职原因 物业管理/商业中心 服务中心 服务中心主管 合同到期，希望接触更多方面的发展，选择不续签合同。 工作描述 1：负责人大各科室需要会议室使用的合理安排。 2：负责根据参会人数合理安排会议服务人员。 3：负责修改制度，会议服务人员日常培训，排班。 4：负责安排各楼层科室服务人员，负责督促卫生检查。 5：负责人大下属京都苑**客房安排及日常卫生检查、报修等问题。 时间 公司名称 公司性质 2009-03 - 2017-12 广州蓝月亮有限公司 私营企业 所属行业 所在部门 职位名称 离职原因 销售类 营运部（电商） 营运主任 一直负责北京区域，由于公司整体架构调整，我所在部门需要常驻秦皇岛办事处，所以提出离职。 工作描述 1：零售门店人员进场，铺货，活动，资源谈判。 2：北京18个区县配送商的日常维护。 3：组员的岗位分配及日常协调。 4：新员工的产品知识培训。 5：每日分析业绩报表。 6：通过后台分析组员与客户的聊天记录及通话记录。 7：处理难度较大的投诉。 8：协调业务需求。 9：制定销售流程，话术。 10：处理淘宝，京东，月亮小屋官网站的售前，售中，售后问题。 11：通过APP确认客户订单，跟踪配送商送货的时效。 时间 公司名称 公司性质 2017-12 - 2019-01 北京阳光美洁物业有限公司 乡镇企业 所属行业 所在部门 职位名称 离职原因 物业管理/商业中心 项目部 项目主管 不适应非正规公司的管理模式 工作描述 1：负责本项目部的日常管理监督工作。 2：负责本项目部的各类档案收集和管理归类。 3：负责对甲方的投诉、报修等工作进行回访并做记录归档。 4：监督本项目部的保洁管理、维修管理、中控管理、空运管理、厨房餐厅管理工作。 5：负责本项目部各部门的考勤工作。 6：负责与甲方**物业服务费用。 7：负责各部门的日常培训。 联系方式 对不起，只有企业会员才能查看个人联系信息！请先 登录 或 企业注册！

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